FAQ：常見問題

Q1. 我可以選擇運送方式嗎？

A1. 很遺憾，運送方式和承運商均由本公司預先選定，客戶無法自行選擇。您的包裹發貨後，您將收到一個追蹤號碼，以便隨時查看包裹的運送狀態。

Q2. 我的包裹什麼時候出貨？

A2. 您的月費禮盒將在訂購後一週內出貨。禮盒出貨後，您將收到一封通知郵件。請查看我們的網站以了解特定的出貨時間表。

Q3. 我可以指定交貨日期嗎？

A3. 很遺憾，我們無法指定送貨日期。您可以在出貨後使用提供的追蹤號碼查詢送貨狀態。

Q4. 你們有提供國際運送嗎？

A4. 是的，我們提供國際運輸服務。但是，任何關稅、增值稅和其他進口相關費用均由買家承擔。

Q5. 運送需要多久時間？

A5. 配送時間取決於您的所在地、承運商狀況以及清關流程。請使用追蹤號碼追蹤您的包裹狀態。

Q6. 如果我的產品在運送過程中損壞了，我該怎麼辦？

A6. 如果您的包裹在送達時發現損壞，請立即向承運商報告，並儘快聯絡我們的客服。我們將評估情況並根據我們的退款、退貨和運輸政策進行處理。

Q7. 如果我的包裹沒有到達怎麼辦？

A7. 首先，請使用出貨通知中提供的追蹤號碼查詢配送狀態。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客服團隊，我們將進行調查。

Q8. 如果我錯過了送貨怎麼辦？

A8. 承運商可能會留下未送達通知。請依指示安排再次投遞。如果包裹被退還給我們，任何重新寄送費用將由客戶承擔。

Q9. 我可以取消訂閱嗎？

A9. 是的，您可以隨時取消續約。但是，已發貨的盒子無法取消或退回。詳情請參閱我們的服務條款。

Q10. 誰負責關稅和稅金？

A10. 產品價格不含關稅或增值稅。這些費用由購買者承擔，當地海關或承運商可能會在貨物送達時要求支付。

Q11. 有哪些付款方式？

A11. 我們接受信用卡和其他主流付款方式。詳情將在結帳時告知。

Q12. 我可以更改送貨地址嗎？

A12. 是的，您可以更改收貨地址以便日後出貨。請在下次預定出貨日期前至少7 天透過您的帳號頁面或客服與我們聯絡。在此截止日期之後，我們可能無法接受變更。

Q13. 我可以將此服務用於商業目的嗎？

A13. 不可以，此服務僅供個人使用。如有商業進口（例如批發）的諮詢，請另行與我們聯絡。

Q14. 如果我的箱子被海關扣留了怎麼辦？

A14. 海關扣留產品的任何退貨或重新出貨費用均由客戶承擔。在某些情況下，根據扣留原因，可能無法重新出貨。